是不是很多朋友对咱的工作都很好奇…

其实我的工作就是传说中的95588…

说得难听一点就是说接电话的，说得好听一点就是人工坐席或是客服代表。

其实这工作说实话吧，看起来容易，其实很难。

培训了那么久，6月22日第一次上线时还是那么紧张。
前两个客户直接把我的电话给挂掉了，估计是我的速度太慢了。

这样的工作需要大量信用卡基础知识的了解，需要规范的流程跟进，还有熟练的系统操作。

休息时间很少。极大程度上锻炼了我的普通话，纠正了下我的川普（四川版普通话）…

因为每天大多数时间都在说话，所以每天嗓子都不太舒服，吃妈妈买的金嗓子撑着。


其实我很不喜欢这样在空调房里坐着的工作，喜欢自由度很大的工作。

但是以我现在的水平和状态，也许我没有退路做出自己想要的选择。所以只能坚持下去。

本来想在工区里拍几张照回来的，但是不允许带手机，工区里也有监视器，说是如果带手机进去，第一次罚款100RMB，第二次200RMB，第三次300RMB…依次类推…不会没收手机，只会删除你手机里所有的信息包括电话簿，怕泄露客户的信息…

咱接到几个电话，都是需要先输入密码确定身份，结果那几个客户直接把他们的信用卡密码告诉偶啦…

咱还接到一个电话，是一个快要留学的学生，咨询我手续费的事儿，大概打了半个小时，偶快疯了，脑袋都大了，全是数字在我眼前飘啊飘…

大多数客户的态度都很好，很有礼貌，挂电话前使劲儿跟我说谢谢。

当然还有很难缠的客户，说要投诉或很不耐烦之类的。我只想说，我已经尽力啦，毕竟是新人，对业务不太熟悉，用的时间比较久，让你们久等我也很不好意思，请你们也体谅我一下吧。谢谢啦。

支持偶们的老员工（其实都是很年轻的帅锅美女们）都挺不错的，有几个姐姐都对我们很好，麻烦你们我都不好意思咯。那个哥哥你更好啊，还帮我接水喝，长得也挺乖的，请问你有女朋友伐？开玩笑嘛。那个谁谁谁，你简直太恶劣了，你以为自己是谁啊你…去死吧。

说实话，这工作真的听不容易的。不知道我什么时候才能上手，熟悉所有业务。